to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da 24 Saat İçinde Tam İade Hakkı İhlali
23 Aralık 2025 tarihinde saat 22:00 civarında Turna.com üzerinden Şubat ayı için Urfa’ya uçak bileti satın aldım. PNR numaram: 3KQ320’dir. Bileti aldıktan ertesi gün iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca yaklaşık 3.500 TL’lik bir tutarın iade edileceği, kalan kısmın ise kesinti olarak alınacağı söylendi.
Oysa aynı uçuşu gerçekleştirecek olan ajans, kendi kanalları üzerinden yapılan bilet alımlarında 24 saat içinde iptallerde ücretin tamamını iade etmektedir. Sırf bileti Turna.com üzerinden aldığım için bu haktan faydalanamamak ve bu kadar yüksek tutarda kesintiyle karşılaşmak, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Turna.com’un, ajansın 24 saat içinde tam iade politikasına uygun şekilde, almış olduğum bilet bedelinin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Firmadan T** hanımla yaptığım görüşme neticesinde mağduriyetimin bir kısmının giderilmesi için 3000 turna puan verileceği ve bu puanın bir yıl geçerlilik süresi olduğunu bu zaman içerisinde istediğim zaman kullanabileceğimi belirtti. T** hanıma teşekkürler. Sonraki ilk uçak biletimde bu puanı kullandıktan sonra yeniden bir değerlendirmem olabilir.
Tuğçe hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
