Turna.com Ne SMS Ne De E-posta Yoluyla Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Gelmedi

Turna üzerinden aldığım ve PNR numaraları 1pnayg, 1pllfz, 3prmu2 ve 3ppp85 olan, uçuş tarihleri Mayıs ayındaki 4 ayrı rezervasyonum için bugün iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde “iade talebi oluşturuldu, size gönderildi fakat zamanaşımına uğradı” şeklinde bir ifade görünüyor ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen süreç zamanaşımına uğramış gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu rezervasyonlar için ödediğim ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Turna müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İade sürecimin yeniden ve doğru şekilde değerlendirilerek, ödemiş olduğum toplam tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.