to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bilet Ücretiyle Orantısız İade Teklifi
Turna.com üzerinden Pegasus havayoluna ait 30 Temmuz tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Belgrad uçuşu için aldığım, numarası 6242254178315 olan biletimin iadesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet için yaklaşık 4.279,04 TL ödemiş olmama rağmen bugün, aksine aynı seferin fiyatı yükselerek 6.100 TL'ye çıkmasına rağmen, 5 Temmuz 2026 saat 04.08 civarında başlattığım iade sürecinde tarafıma sadece 669 TL iade teklif edildi. Aracı acente kurum, aslında kârda.
Bu kadar düşük bir iade tutarının gerekçesiyle ilgili müşteri hizmetlerinden tatmin edici hiçbir açıklama alamadım ve süreç boyunca herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım da görmedim. Ödediğim tutar ile teklif edilen iade miktarı arasında çok büyük bir uçurum bulunuyor ve bu durum kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissetmeme neden oluyor.
En azından bilet bedelinin ödediğim tutarın yaklaşık yarısının iade edilmesini, yani çok daha makul ve adil bir tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade tutarının, alınan hizmetin bedeliyle orantılı şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Geri dönüş yapılmadı ve iletişim kurulmadı. Mağduriyet giderilmedi. Kesinlikle bu siteden bir bilet almayın.
Çok teşekkür ederiz. Acente biraz uzun sürse de geri dönüş yaptı ve ilgilerinden memnun kaldım. İadem yapıldı.
