İptal Edilen Uçuşun İadesi İçin Uzun Süreli Bekleyiş Ve Turna.com’un Cevapsızlığı

Turna.com üzerinden 25 Nisan tarihinde İstanbul – Kişinev uçuşu için flyone hava yolu firmasından bir bilet satın aldım. Bilet aldıktan birkaç gün sonra hava yolu şirketi uçuşu iptal etti ve bu durum tarafıma mail yoluyla bildirildi.

Uçuş iptalinin ardından iade süreci için defalarca kez Turna.com ile iletişime geçtim. Yaklaşık on kez görüştüğümüz halde, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Görüşmelerde sürekli olarak iadenin hava yolu şirketine bağlı olduğu, onların ödeme yapması gerektiği, mail attıkları ancak cevap gelmediği gibi gerekçeler söylendi. Ancak biletimi Turna.com üzerinden aldım ve faturam da Turna.com tarafından kesildiği için muhatabımın Turna.com olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 5.600 TL civarında ödediğim bilet ücretimin, işlem yaptığım kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Uçuş iptal edilmiş olmasına ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hala sonuç alamamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. PNR numaram pdgpth, isim soy isim: Ertuğrul K******’tır.