Turna.com Ve Flyone'dan Yanıltıcı Bagaj Bilgisi Ve Haksız 60 Euro Ücreti

12.06.2026 tarihli İstanbul – Kişinev uçuşum için Turna.com üzerinden FlyOne hava yolu firmasından W325YL rezervasyon numaralı biletimi aldım. Satın alma sırasında bana 10 kg bagaj hakkım olduğu bilgisi verildi, bu nedenle ekstra bir ücret ödeyeceğimi düşünmüyordum.

Ancak havalimanında check‑in sırasında FlyOne görevlileri “check‑in hizmetleri” adı altında benden 60 Euro tahsil etti. Kendilerine hem biletimde 10 kg bagaj hakkım olduğunu söyledim hem de bu durumun haksız olduğunu, şikayet edeceğimi belirttim; buna rağmen ücreti almaktan vazgeçmediler. Ayrıca görevli personelin yolculara karşı kaba ve saygısız bir üslupla hitap etmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Turna.com ve FlyOne’ın, verilen yanlış bilgilendirme ve bu uygulama ile müşterileri yanıltıcı bir şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. 60 Euro olarak tahsil edilen tutarın eksiksiz iadesini, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeye ilişkin resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca ilgili personele yönelik gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.