İndirim Kuponu Nedeniyle Uçak Bileti İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

30.11.2025 tarihinde saat 07.55 Ajet seferi için, Turna mobil uygulaması üzerinden 3haqr7 PNR numaralı uçak biletini 1.372 TL ödeyerek satın aldım. Yanlış bilgiler nedeniyle bileti iade etmek istedim ancak hem Ajet’in hem de Turna’nın uygulamaları sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade talebim sırasında, indirim kuponu kullanmış olmam gerekçe gösterilerek bilet bedelinin iade edilemeyeceği söylendi. Bu nedenle hem paramı kaybettim hem de uçağa binemeyeceğim bir bilet için ödeme yapmış oldum. Bu durumun, indirim kuponu gibi kampanyalar üzerinden müşterilerin mağdur edilmesine yol açan, son derece yanıltıcı bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Turna müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iade yapılamayacağı bilgisi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne esnek bir değişiklik imkanı ne de kısmi bir iade seçeneği tarafıma iletilmedi.

Hem Ajet’ten hem de Turna’dan, bu işlem nedeniyle ödediğim 1.372 TL’nin iadesini ya da en azından kullanılabilir bir uçuş hakkına dönüştürülmesini talep ediyorum. Ayrıca indirim kuponu kullanımı nedeniyle iadenin tamamen engellenmesiyle ilgili koşulların açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.