to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Uçak Bileti Değişikliğinde Haksız Ekstra Ücret Talebi
24 Ekim 2025 tarihli Ajet uçuşum için Turna.com üzerinden bilet aldım (PNR: 39tacd). Biletimi iptal ettirmek veya değiştirmek istediğimde, yeni almak istediğim biletin fiyatı 1.250 TL olmasına rağmen 2.000 TL değişiklik ücreti talep edildi. Oysa önceki aldığım bilet 1.450 TL idi ve istediğim bilet daha ucuzdu. Hiçbir işlem yapmayıp yeniden bilet alsam 1.250 TL ödeyecekken, değişiklik yapmak istediğimde fazladan ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Bu uygulamanın tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ayrıca, Ajet'in mail ile gönderdiği bilet bilgilerinde 525 TL karşılığında iptal veya 450 TL karşılığında değişiklik yapılacağı yazmasına rağmen işlem yapılmadı.
Hem Turna.com hem de Anadolu Jet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. 6 Ekim 2025’ten beri bu sorunun çözülmesini bekliyorum.
Fazla alınan ücretin iadesini veya ücretsiz değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yerel mahkemeler aracılığıyla tüm haklarımı arayacağım.
Düşünün bir de ben bir öğrenciyim. Türkiye şartlarında Zorlu ekonomik şartlar altında memleketime gitmek istemiştim. Bu sefer otobüs ile değil de uçak ile gideyim. 18 saat yollarda zor oluyordu... 1400 TL Ödemişim, istediğim bilet 1250 TL bana 150 TL ödemeleri gereken yerde bana 2000 TL ekstra ücret istiyorlar. Ben nereden bulayım o parayı? Zaten babam emekli, annem asgari ücretli, kardeşim İstanbul'da şehir dışında okuyor. Ne yapayım ben? Ne yapayım...
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
1000 puan yükleyerek bir nebze de olsa mağduriyetim giderildi
