to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Üzerinden Alınan Uçak Biletinde Haksız İptal Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
19.09.2025 tarihli Trabzon-İstanbul Ajet uçak biletimi Turna.com üzerinden satın aldım. Toplam 1.448 TL ödediğim bilet için iptal işlemi yapmak istediğimde, bana yalnızca 65 TL iade edileceği belirtildi. Oysa Ajet'in kendi sitesinde, 24 saate kadar yapılan iptallerde herhangi bir kesinti yapılmadığı yazıyor. Turna.com müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve bana 'ceza bedeli' gerekçesiyle bu kesintinin uygulandığı söylendi. Ancak bu uygulamanın keyfi ve haksız olduğunu düşünüyorum. Bu biletin hemen hemen tamamına yakın ücret kesintisi Turna adlı acenteye kalıyor.
Bileti iptal etmekten vazgeçtim; fakat yapılan bu haksız uygulamanın başkalarının da bilgisi olması için bu şikayeti paylaşıyorum. Acente bunu bildiğinden, Ajet ile iletişime geçmenizi istemiyor ve sizi yanlış bilgilendiriyor. Kesinlikle biletlerinizi Turna adlı acenteden değil, uçak firmasının kendi sitesinden veya uygulamasından alın; 24 saate kadar tüm ücret iade ediliyor. Burada ise yalnızca trajikomik bir şekilde 65 TL iade ediliyor. Şikayetlere baktım ve uçak saatleriyle ilgili bile yanlış bilgilendirme yapıldığından birkaç kişi mağduriyet yaşamış. Umarım ben yaşamam.
İşlem bilgilerim: Rezervasyon numarası 387UNZ, Trabzon’dan iletiyorum.
Burda yaşatılan mağduriyetin insanlar farkına varsın ajet uygulamasında 24 saate kadar ücretsiz iptal var ve kendileri de bunun tamam ücreti iade alıyor ve size ödediği ücret 65 TL insan bunu teklif etmez bile
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
T** Hanımın ilgi ve alakalı konuşmasından dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü
