Bilet İptalinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Mağduriyet Yaşadım

Turna.com üzerinden 5 Aralık’ta, 26 Aralık gidiş ve 2 Ocak dönüş olmak üzere Antalya–Paris Pegasus seferi için uçak bileti satın aldım. Ancak 11 Aralık’ta biletim iptal edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne e-posta, ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirme aldım. İptali 17 Aralık’ta tamamen tesadüfen, rezervasyonumu kendim kontrol ettiğimde öğrendim.

Turna.com ile iletişime geçtiğimde, seferin iptal edildiğini ve kendilerinin de bir bilgiye sahip olmadığını belirttiler; bana hiçbir alternatif sunmadılar. Ne başka bir uçuş ayarlamak için yardımcı oldular ne de yönlendirici bir çözüm ürettiler. Bu nedenle seyahatimi gerçekleştirebilmek için son dakika başka bir hava yolundan, çok daha yüksek bir ücretle bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 10.000 TL zarara uğradım.

Bilet ücretimin iadesini aldım; ancak bilgilendirme yapılmaması, alternatif sunulmaması ve son anda mağdur bırakılmam nedeniyle oluşan yaklaşık 10.000 TL’lik zararımın Turna.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

İlgili birimlerin bu süreci inceleyerek, uğradığım zararın karşılanması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.