Aynı Bilet İçin İki Kez Ücret Çekildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları ile Cezayir-İstanbul güzergahında 10 Kasım tarihi için bilet almak istedim. İlk kart çekimi sırasında sistem hata verdiği için işlemi tamamlayamadım ve ardından başka bir sanal kart ile tekrar ödeme yaptım. Ancak, daha sonra her iki karttan da ayrı ayrı 10.556,23 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Farklı tarihlerde bilet oluşturulup aynı tutarın çekilmesi mümkün değil uçak biletleri satışı borsa gibi sürekli değişkenlik gösteriyor. Öncesinde de sistem ters yön yanlış uçuş verdiği için tekrar iptal işlemi sağladığımda çekilen tutar 10450 lira olup onun iadesi tarafıma yapıldı. Sonrasında yine bu sorunları yaşadım. Şikayetvar.com sitesine girip baktığımda sürekli aynı problemlerden muzdarip insanların olduğunu da gördüm.

Bu zamana kadar mağdur etmediler sürekli olarak yardımcı oluyorlar bu durumda da mağduriyet yaşatmayacaklarını biliyorum. Umarım öyle olur.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyu incelenmesini istedim. 4 Kasım için oluşturulan bilet bana ait değildir ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.