Bilet İptalinde Adil Olmayan İade Tutarı

Turna.com üzerinden Özbekistan Havayolları ile İstanbul–Taşkent gidiş ve Taşkent–İstanbul dönüş olmak üzere, gidiş 22 Aralık, dönüş 8 Ocak tarihli bir uçak bileti satın aldım. Bu bileti 3 gün önce toplam 19.081 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım.

Bugün bileti iptal etmek ve iadesini talep etmek için önce canlı destek hattı, ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmeler sırasında, biletimin promosyon bilet olduğu ve bu nedenle iade tutarının çok düşük olacağı söylendi. 19.081 TL ödediğim bilet için sadece 1.148 TL iade edeceklerini ilettiler. Herhangi bir ek sigorta ya da esnek bilet hakkı almamama rağmen, ödenen ücretle teklif edilen iade arasındaki farkın son derece orantısız ve adil olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim tutar ve satın alma tarihim göz önünde bulundurularak, havayolu veya acentenin kuralları çerçevesinde makul ve adil bir iade tutarının belirlenmesini ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirilmiş bir teklif sunulmasını talep ediyorum.