Promosyonlu Ve İadesiz Bilette Mağduriyet Ve Yüksek Fiyat

Turna.com üzerinden 16 Kasım tarihinde, 30 Kasım’da İstanbul Havalimanı’ndan Taşkent Havalimanı’na Qanot Sharq Havayolları ile gerçekleşecek, PNR kodu 9W7SK9 olan biletimi 9.486,14 TL ödeyerek satın aldım. Hastalık sebebiyle seyahat planımı değiştirmek zorunda kaldım ve ülkeye giriş tarihimi 10 Aralık olarak güncelledim.

Bu nedenle ilgili biletimin iptal edilip ücretinin iadesi için Turna.com üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum; ancak üç talebim de reddedildi. Canlı destek hattına yazdığımda biletimin “promosyonlu ve iadesiz” olduğu, bu nedenle iptal/iade yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen, söz konusu “promosyonlu” denilen biletin diğer firmaların bilet fiyatlarından daha pahalıya satıldığını görmek ayrıca rahatsız edici.

Turna.com üzerinden zaten 10 Aralık gidiş, 15 Aralık dönüş olacak şekilde yeni biletlerimi de aldım; bu durum üyeliğim üzerinden açıkça görülebilir. Mağduriyet yaşamamak adına, 30 Kasım tarihli İstanbul–Taşkent uçuşuma ait 9.486,14 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.