Bilet Değişikliği İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Çözüm Bulunamaması

09.06.2026 tarihinde saat 00.10 civarında Turna müşteri hizmetlerini bilet değişikliği için aradım. Görüşme sırasında “bilgilerinize ulaşıyoruz” denilmesine rağmen yaklaşık 14 dakika boyunca hatta bekletildim ve buna rağmen işlemim hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı.

Sadece bir bilet değişikliği için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sonunda hiçbir sonuç alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan deneyim sonrası artık Turna üzerinden bilet almak konusunda güvenimi tamamen kaybettim.

Bilet değişikliği talebimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.