to read complaints and reviews, or file yours.Turkuaz Seramik'te Garanti İlgisizliği Müşteri Güvenini Sarsıyor
Turkuaz Seramik’ten aldığım Bella 45X55 lavabo ile ilgili garanti sürecinde yaşadığım ilgisizlikten dolayı oldukça mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü 10 yıl garanti sunduğunu belirterek sattılar ve ben de bu garantiye güvenerek ürünü tercih ettim.
7 Şubat 2026 tarihinde firmanın e‑posta adresine, satın aldığım Bella 45X55 model lavabo için 10 yıl garanti sürecinin nasıl işleyeceğini sordum. Ürünle ilgili bir sorun yaşadığımda garantiden nasıl faydalanacağımı ve ürünü olası bir arıza durumunda Kayseri’ye kargo ile mi göndermem gerektiğini açıkça ilettim. Ancak yaklaşık 2 aydır tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
10 yıl garanti vaadi ile ürün satan bir markanın, en temel garanti süreç bilgisi talebine dahi yanıt vermemesi kabul edilebilir bir durum değil. Turkuaz Seramik’in bu ilgisizliği nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Garanti süreci ve işleyişi hakkında açık, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşterilere bu konuda sistemli ve zamanında geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kayseri'den çok aldatıldım. Asker arkadaşım dahil. Hiç şaşırtmadı Kayseri bir şirket!
Biri bana WhatsApp'dan yazdı. İsmimi söyledi. Sen kimsin hayırdır dedim. Bana bu ne biçim üslup yazdı. Sinirlendim. Sen telefon adabı bilmiyorsun. Hiç tanımadığım biri bana ismimle mesaj atıyor. Önce kendini tanıtırsın dedikten sonra Turkuaz seramik kaliteden emre aydoğduymuş. Utanmaz adam bana WhatsApp'dan yazdığı gibi bir de beni ara diye mesaj çekti. Kurumsallığın k harfini taşımayan Kayseri esnafı işte. Müşteriye kendini arattırıyor adama bak engelliyorum dedim engelledim kendisini. Bu markadan mal falan alınmaz. Para iadesi alıp bunların malını geri postalamaya çalışacağım. Bunların ürününü görünce midem bulanıyor.
