Seramik Lavabodaki Kılcal Çatlaklar İçin Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Turkuaz Seramik Cerastyle marka Porto 121 cm lavaboda kılcal çatlaklar oluştu. İlk olarak 2022 yılında az miktarda fark ettim, ancak zamanla çatlaklar giderek arttı ve bugün itibarıyla lavabonun neredeyse her yeri çatlaklarla dolu.

Çatlakların artması üzerine 2023 yılının Eylül ayında Kayseri’deki fabrika ile iletişime geçtim. Ürünün 5 yılı birkaç ay geçtiği ve garantisinin bittiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Ancak bu ürün bir elektronik eşya değil, seramik lavabo ve normal şartlarda uzun yıllar sorunsuz kullanılabilmesi gerekir. Nitekim tadilat sırasında söktüğüm 30 yıllık eski lavabom bile sadece demode olduğu için değişti, yoksa hâlâ sağlamdı.

Şu an lavabo hâlâ kullanımda ancak bu kadar kısa sürede bu derece çatlak oluşması, ürünün üretim kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini lavabonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.