Turkuaz Seramik 10 Yıllık Garantili Bella Tuvalet Kapağında Çatlak, Garanti Ve İletişim Sorunu

Turkuaz Seramik marka Bella model tuvalet kapağı, evimize taşındığımızda müteahhit tarafından takılmıştı. Ürün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, şu an bu garantiden faydalanamıyorum. Kapağın üzerindeki barkodda üretim yılı 2017 olarak görünüyor ve herhangi bir darbe almamasına rağmen birkaç aydır çatlak sorunuyla uğraşıyorum.

Kasım 2025 civarında kapağın kenar kısmında derin bir çatlak oluştu ve şu anda neredeyse ikiye ayrılmış durumda. Özellikle otururken kalça kısmını acıtan, rahatsız eden bir yapı oluştu ve bu hem konforu hem de güvenliği ciddi şekilde etkiliyor. Günlük kullanımda insanın kendini tedirgin hissetmesine sebep oluyor.

Elimde fatura bulunmuyor ancak ürünün üzerindeki barkodda yer alan üretim tarihinden, ürünün zaten Turkuaz Seramik’e ait ve gömülü bir parça olduğu açıkça anlaşılıyor. Buna rağmen ulaşabildiğim telefon numaralarını aradığımda hiçbir muhatap bulamadım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım.

Ürünün 10 yıl garantili olduğu belirtilmesine güvenerek, çatlayan Bella tuvalet kapağımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden yeni bir kapak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün üzerindeki barkod ve üretim yılı dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma Şikayetvar üzerinden veya sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.