Turkuaz Seramik Daha Bir Yıl Bile Dolmadan Sarı Sarı Lekeler Oluşmaya Başladı

Turkuaz markasından aldığım lavaboda, daha bir yıl bile dolmadan sarı sarı lekeler oluşmaya başladı. Lavaboya zarar vermemek için özellikle ağır kimyasal ve zararlı deterjanlar kullanmadığım halde, çok kısa sürede bu lekeler ortaya çıktı ve kalıcı hale geldi.

Durumu çözmek için yetkili servisi eve çağırdım. Gelen görevli eline bir ilaç alıp lekeleri “kir” diyerek ovaladı ancak lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Ardından bunun kireç lekesi olduğunu söyleyip hiçbir çözüm üretmeden evden ayrıldı. Üründe bariz bir problem olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterilerek konu geçiştirildi.

Turkuaz’dan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede lekelenmesi ve yetkili servisin bu ilgisiz, çözümden uzak tavrı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını yaşayarak görmüş oldum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, lavaboyla ilgili gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılarak ayıplı bir durum varsa giderilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.