Kısa Sürede Lavaboda Gri-Sarı Leke, Üretim Hatası

Ekim 2025’te Kale Seramik İdea 100 cm etajerli lavabo (310200200318) satın aldım. Ev tadilatı bittikten sonra banyo dolaplarıyla birlikte lavabo Kasım ayında takıldı, Aralık ayında eve taşındım ve lavaboyu toplamda yaklaşık 1,5 ay kadar kullandım. Aslında en başından beri lavaboda vardı fakat banyoda ince işler devam ettiği, sürekli toz olduğu ve ışık tam oturmadığı için detaylı temizlik yapınca net fark ettiğim gri–sarı tonlarında bir leke mevcut.

Bu durum üzerine Kale’nin 800’lü müşteri iletişim hattını arayarak durumu bildirdim. İlk görüşmemizde lekenin kullanım hatası olduğunu, kireç lekesi olabileceğini ve iyi bir temizlikle geçeceğini söylediler. Sadece 1–1,5 aylık kullanımda bu şekilde bir kireç lekesi oluşmasının mümkün olmadığını, bu kadar kısa sürede bu seviyede leke oluşamayacağını belirttim. İtirazım üzerine ikinci kez kayıt açtırdım, bu defa da lavaboyu Kale ustalarının takmadığı, terazisinin hassas ayarlanmadığı gibi gerekçelerle sorumluluk montajı yapan ustaya yönlendirildi.

Lavabonun bu kadar kısa sürede, üstelik Kale markasına ve beyaz seramiğin kalitesine güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde gri–sarı leke oluşmasını fabrika/üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Fotoğrafları WhatsApp üzerinden ilettim, faturayı da evi yapan usta adına kesilmiş olmasına rağmen ondan alıp Kale’ye gönderdim. Ürün Ankara’da Ayhankardeşler üzerinden temin edildi, lavabo şu anda Ankara Keçiören Etlik’teki banyomda takılı durumda.

Tüm bu süreç sonunda sorumluluk önce bana, sonra montaj ustasına ve hatta suyun kirecine yüklenmeye çalışılsa da, 1–1,5 aylık kısa kullanım süresinde bu şekilde bir lekenin oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kale Seramik’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu lavabonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.