3 Aylık Klozet Kapağında Sararma Ve Parçalanma Sorunu: Garanti Dışı Bırakıldı

01/06/2025 tarihinde Alanya’daki AL-FA Yapı’dan iki adet Turkuaz marka klozet ve kapağı satın aldım. Ürünlerden birinde, birkaç gün içinde sararma meydana geldi. Temizlik için sprey çamaşır suyu kullandım ve bekletmeden duruladım, ancak sararma geçmedi. Bir süre sonra ise klozet kapağından parçalar dökülmeye başladı ve otomatik-yavaş kapanma sistemi çalışmaz hale geldi.

Aldığım mağaza aracılığıyla yetkili servis ile iletişime geçtim, fotoğraflar istendi ve fabrikaya iletildi. Ancak bana, kimyasal kullanıldığı gerekçesiyle sorunun garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Kimyasal olarak asitli ürünler (Porçöz, klor vb.) kullanmadım; sadece zor durumda kaldığımda çamaşır suyu kullandım. Ayrıca aynı anda aldığım iki üründen yalnızca birinde bu sorun yaşanıyor. Eğer sorun kimyasal kullanımından kaynaklansaydı, diğer üründe de benzer bir problem olması gerekirdi.

Ürünüm garantili ve faturam mevcut (Fatura No: alg2025000000295). Yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım. 3 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Görselleri de ekliyorum.