TurkNet müşteri

TurkNet üzerinden yaklaşık 10 gün önce bağlattığım sabit internet hizmetimde abonelik başlangıcından beri ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10 kez bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerin...

TurkNet abonesiyim, İstanbul Güngören’deki adresimde internetim geçen hafta cumartesiden beri sürekli kesiliyor. Üç gündür neredeyse hiç stabil kullanamıyorum, bağlantı tamamen gidip tekrar geliyor, bu yüzden doğru düzgün internete giremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bakacağız” ...

TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım fiber geçiş sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgeye fiber internet altyapısı geldiği için mevcut aboneliğimi fiber internete taşıdım. 16.01.2026 Cuma günü gerekli işlemler yapılarak fiber geçişim sağlandı; ancak o günden bu yana evimde hiç inter...

TurkNet gigafiber aboneliğim için Bursa Osmangazi’de evime kurulum yapıldı, bağlantı sağlandı ancak hizmet bir türlü aktif edilmedi. Tam olarak 1 haftadır altyapı bağlantım hazır olmasına rağmen interneti kullanamıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş sağlanm...

TurkNet üzerinden İstanbul Sarıyer Rumelihisarüstü’ndeki adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ocak Cumartesi sabah saat 10.00 civarından beri binamızda TurkNet kullanan hiç kimsenin internet bağlantısı yok. Arıza kaydı açılmasına rağmen günlerdir bağlantımız sağlanamadığı için...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 0004194228 numaralı hattımda 04.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de işimi yapamaz hale geldim. 16.01.2026 tarihinde saha ekibinden bir arkadaş adresime gelerek ko...

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 15.01.2026 tarihinde başlayan ve 19.01.2026 itibarıyla hâlâ devam eden internet kesintisi yaşamaktayım. Modemde LED ışığı yanmıyor ve basit bir altyapı arızası olduğu söylenen bu sorun, aradan dört gün geçmesine rağmen kasıtlı olarak ...

TurkNet Gigafiber hizmeti için 15 Ocak’ta başvurumu yaptım ve kurulum randevum 19 Ocak tarihi için oluşturuldu. Evden online çalışan biri olduğum için o gün tüm çalışma planımı bu kuruluma göre ayarladım. Ancak ekipler, randevu saatine yarım saat kala arayarak hava durumunu gerekçe gösterip gelmeyec...

TurkNet abonesiyim ve internet hizmetimi evimde kullanıyorum. 17.01.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür internetim kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistemlerinde ödenmemiş fatura göründüğü gerekçesiyle hattın kesildiği söyleniyor; ancak ben faturamı kredi kartı ile ödemiş ...

Yıllardır "altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyata veriyoruz" söylemiyle hizmet veren TurkNet’in xxxx numaralı abonesiyim. Ocak 2026 itibarıyla adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, TurkNet uygulaması üzerinden 1000 Mbps hızı kullanabilmem için mevcut paket ücretim olan 699,9 TL...

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen gidiyor ve bu kesintiler saatlerce sürüyor. 26 Kasım ve 18 Aralık tarihlerinde yaşadığım uzun süreli kesintilerin yanı sıra, 18.01.2025 tarihinde saba...

Tam 10 gün önce TürkNet müşterisi olmaya karar vererek 35 Mbps Özgür İletişim paketine başvurdum. Telefon görüşmesinde gerekli sözleşmeler ve işlemler yapıldı, kurulum için daha sonra benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgil...

TurkNet internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 17.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtım ve ertesi gün için tarafıma randevu verildi. Ancak verilen randevuya kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevu günü saat 15.00’te arandığım söyleniyor fakat o gün ne bir arama...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti için yaptığım 4979320 numaralı abonelik başvurum kapsamında, 09 Ocak tarihinden bu yana Emniyetevler Mahallesi’ndeki adresimde kurulum bir türlü tamamlanmadı. TurkNet sitesinden ve satış temsilcisi üzerinden yapılan sorgulamalarda adresimde 1000 Mbps inte...

TurkNet Gigafiber başvurum kapsamında Ankara Keçiören’deki adresim için 19 Ocak 2026 tarihinde 09.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Cumartesi günü bu tarih ve saat aralığı için randevu almış olmama rağmen, gün boyu evde beklememe karşın hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bi...

TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetimin fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve buna istinaden yaklaşık 3 hafta önce başvurumu yaptım. Başvuru sırasında telefon görüşmesinde sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın hâlâ inter...

TurkNet fiber internet aboneliğimin adres değişikliği sonrasında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adres değişikliği nedeniyle hattım 15.01.2026 tarihinde yeni adresime nakledildi. TurkNet altyapısını bölgemde Türk Telekom sağladığı için kurulum Türk Telekom ekipleri ta...

19.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında TurkNet müşteri hizmetlerini ev interneti aboneliğimizle ilgili olarak cep telefonumdan aradım. Görüşmede, işlemimizin iptal edilip edilmediğini öğrenmeye çalışırken önce E*** Bey, ardından da S**** Hanım tarafından telefon yüzüme kapatıldı. İstanbul’daki a...

TurkNet sabit internet aboneliğimde 16 Ocak 2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiç internet erişimi olmadığı için e-ticaret üzerinden yaptığım satışlar iptal oldu ve maddi kayıplar yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca otomatik arıza kaydı oluşturuluyor, bunun ...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 2–3 yıldır aynı telefon numaram sistemde kayıtlıydı. Son birkaç gündür numara değişikliği yapmak istiyorum ancak bu işlem için sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum. Uygulamada da eski numaram kayıtlı olduğu için giriş yapamıyor ve hiçbir şekilde hesabıma e...

TurkNet üzerinden 75 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 03.01.2026 tarihinde bağlantım yapıldığı günden bu yana düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum. Kurulum en başından beri kusurlu olmasına rağmen hizmet başlatıldı. Uzun süre sık sık kopma ve hız düşüşü yaşadım, şu anda ise modemde DSL ...

Ağustos ayında Türk Telekom’daki internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş yapmak istedim. İlk görüştüğümde bana Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem gerektiği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek iptal işlemini yaptım. Daha sonra TurkNet’ten başka bir yetkiliyle görüştüğümde ise iptali geri çekmem ...

Merhaba, TurkNet talebim doğrultusunda Gigabit yüksek hız tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem sırasında firmanız tarafından yeni bir modem getirilerek kurulumu yapıldı. Kurulum, TurkNet’in yönlendirdiği ekip tarafından gerçekleştirildi ve aboneliğim hâlen aktif olarak devam etmektedir. Ancak fatural...