Türkkep müşteri hizmetleri

Android üzerinden Turkep hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Hem şifremi unuttuğum hem de kayıtlı telefon numaram değiştiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Şifre sıfırlama adımlarını defalarca denememe rağmen, numaram değiştiği için doğrulama aşam...

Türk kep üzerinden açılan kep hesabımın onaylanması için tarafıma SMS ile bir link gönderildi ve bu link üzerinden e-Devlet’e girerek onay vermem istendi. Ancak yaklaşık 3 haftadır, linkten e-Devlet’e giriş yapmama rağmen herhangi bir onay adımı gelmiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda da herhan...

Bugün telefonuma “concentrix müşteri hizmetleri anonim şirketi tarafından adınıza yapılan kep hesabı başvurusunu tamamlamak için tıklayınız” şeklinde, türkkep bağlantılı bir SMS geldi. Mesajı gördükten sonra kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan adıma kep hesabı açıldığını fark ettim. Türkkep...

Türkkep üzerinden aldığım e-imza hizmetim çalışmıyor. Bu e-imzayı yaklaşık 2 yılda sadece 1 kez, fatura almak için kullandım ve o zaman hiçbir sorun yaşamamıştım. Şu an tekrar ihtiyaç duyduğumda kullanamıyorum. Sistem üzerinde son kullanma tarihi 2026’nın 4. Ayına kadar geçerli görünmesine rağmen e-...

16.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında tarafıma mail ve SMS yoluyla Türkkep’ten bilgilendirme geldi. Mesajlarda, adıma açılmış bir hesap için mail adresi ve şifre gönderildiği ve sisteme giriş yapabileceğim belirtiliyordu. Ancak ben Türkkep’e hiçbir başvuru yapmadım, herhangi bir sözleşme imzalam...

Türkkep portal anasayfasında yer alan grafik bölümü yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Bu nedenle geçmiş aylardaki satış tutarlarımı göremiyor ve işlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Sorunla ilgili olarak Türkkep müşteri hizmetlerini aradım, bana d*****@turkkep.com.tr adresine e-posta göndermem...

Annemin üzerine kayıtlı telefon hattına yaklaşık 1 aydır Türkkep tarafından defalarca SMS gönderilmektedir. Mesajlarda “Clean Temizlik ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından adınıza yapılan kep hesabı başvurusunu tamamlamak için…” ifadeleri yer almakta ve bir onay linki bulunmaktadır. A...

11.07.2025 tarihinde saat 11:35’te Türkkep’ten tarafıma bir mesaj gönderilerek, adım kullanılarak “Hazan Seyahat” adına bir kep hesabı açıldığı bildirildi. Ancak bu hesap açma işlemiyle hiçbir ilgim yok, bu yönde herhangi bir başvuru, üyelik ya da sözleşme yapmadım. Mesajda şifre ve hesap giriş bilg...

Türkkep firmasıyla hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, az önce adıma bir hesap açıldığına dair bir mail aldım. Ben böyle bir başvuru yapmadım, bu hesabı ben açmadım ve ne amaçla açıldığını da bilmiyorum. Mailde yalnızca hesabın erişime açıldığı yazıyor; detaylı bilgiye ve hangi kişisel verilerimin k...

Yaklaşık 1 haftadır Türkkep KEP hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için 'Şifremi Unuttum' adımlarını takip ederek her defasında geçici şifre alıyorum, ancak mobil uygulamada bu geçici şifreyi girdiğimde sistem sürekli olarak şifrenin hatalı olduğunu söylüyor ve hesabıma erişemiyorum. Geç...

19.11.2025 tarihinde, saat 18:04 civarında, bilgim dışında adıma Türkkep üzerinden bir hesap açıldığını fark ettim. Bu durumu tesadüfen öğrendim ve hemen Türkkep müşteri hizmetlerini aradım, ancak kendilerine ulaşamadım. Hesabın açıldığına dair elimde belge ve ekran görüntüleri de mevcut. Bu olay i...

18.11.2025 tarihinde saat 18:17’de Türkkep tarafından adıma bir kep hesabı açıldığına dair SMS aldım. Ancak bu işlemle hiçbir ilgim yok ve herhangi bir başvuruda bulunmadım. SMS’te kullanıcı bilgilerim ve şifre de yer alıyordu. Bu durum beni oldukça tedirgin etti; kişisel bilgilerimin güvenliği konu...

22 Ekim tarihinde tarafıma Türkkep tarafından bir bilgilendirme mesajı ulaştı ve adım kullanılarak bir kep hesabı açıldığını öğrendim. Ancak bu işlemle hiçbir alakam yoktur ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir. Mesajda yer alan hesap: s************@meysugida.hs03.kep.tr. Konu hakkında Türkkep müşt...

Merhaba, Türk kep üzerinden kep adresi almak amacıyla sisteminizden ön başvuru gerçekleştirdim. Ancak başvuruma istinaden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ertesi gün müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ilettim ve tarafıma kısa süre içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ne yaz...

Türkkep kep hesabım için yeni şifre oluşturmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden her denememde “geçici şifre hatası” alıyorum ve şifre oluşturamıyorum. Bu sorun 2 gündür sürekli olarak devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımın e-posta adresi: m************...

09.10.2025 tarihinde kurumsal firmamız Artı Kauçuk Sızdırmazlık Elemanları adına Türkkep kep hesabı için 5.886,39 TL tutarında havale/EFT yoluyla ödeme yaptık (işlem referans numarası: 1064214310). Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabımız aktif edilmedi. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımızd...

Türkkep Elektronik Fatura hizmeti kapsamında, 9 Ekim 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aktivasyonumuzun iptal edildiğini öğrendik ve halen hizmetlerimize erişim sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, bize herhangi bir bilgi verilmediği halde ödeme yapmamız gerekti...

07.10.2025 tarihinde, Türkkep tarafından tarafıma "kep hesabınız açılmıştır, kullanıcı adınız ve şifreniz şudur" şeklinde bir SMS geldi. Antalya’da yaşıyorum ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Hiçbir şekilde başvuru yapmadım, onay vermedim ve herhangi bir ücret de talep edilme...

Türkkep Mobil kep uygulamasında geçici şifre ile giriş yapmak istedim, ancak şifre her seferinde hata veriyor. Bugün toplamda 3 defa denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Şifre tarafıma ulaşıyor fakat uygulamada geçici şifreyi girdiğimde hata alıyorum. Türkkep müşteri hizmetleriyle hen...

Türkkep uygulamasını iPhone cihazıma indirdim ve kurulumunu yaptım. Ancak uygulama üzerinden şifre talebinde bulunduğumda “İşlem başarısız” hatası alıyorum ve şifrem bana ulaşmıyor. Bu işlemi toplamda 3 kez denedim, her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Kayıt sırasında kullandığım telefon numaramı...

22 Eylül 2025 tarihinde hem e-posta hem de çağrı merkezi üzerinden türkkep hesabımın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabım halen aktif görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir ç...