Türkkep E-İmzam Aktif Değil Sertifika Silinmiş Mağduriyet

Türkkep üzerinden aldığım e-imza hizmetim çalışmıyor. Bu e-imzayı yaklaşık 2 yılda sadece 1 kez, fatura almak için kullandım ve o zaman hiçbir sorun yaşamamıştım. Şu an tekrar ihtiyaç duyduğumda kullanamıyorum. Sistem üzerinde son kullanma tarihi 2026’nın 4. Ayına kadar geçerli görünmesine rağmen e-imzam aktif değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda e-imzanın içindeki sertifikanın silinmiş olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürüne ve hizmete sahip çıkılmaması, kullanmadığım halde sertifikanın nasıl olup da silindiğinin açıklanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kullanılmadan dururken kendi kendine silinmiş gibi gösterilen bir sertifika için sorumluluk tamamen bana yükleniyor.

İstanbul’da bulunan bir kullanıcı olarak, e-imzamın yeniden ve ek bir ücret talep edilmeden ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözümle aktive edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.