Annemin Bilgisi Dışında Adına Kep Hesabı Açılmaya Çalışılıyor, Ciddi Endişe Yaşıyoruz

Annemin üzerine kayıtlı telefon hattına yaklaşık 1 aydır Türkkep tarafından defalarca SMS gönderilmektedir. Mesajlarda “Clean Temizlik ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından adınıza yapılan kep hesabı başvurusunu tamamlamak için…” ifadeleri yer almakta ve bir onay linki bulunmaktadır. Annemin böyle bir talebi, bilgisi veya imzası kesinlikle yoktur.
Durumu fark eder etmez Türkkep’i aradım. Çarşamba günü saat 16:31’de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ilgili firmanın personel maaş bordrosu için yanlışlıkla başvuru yapmış olabileceği söylendi ve “size dönüş yapacağız” denildi. Ancak aynı içerikte SMS’lerin bir aydır sürekli geldiğini, bunun tek seferlik bir hata olmadığını belirttim ve acil dönüş talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir bilgilendirme veya düzeltme yapılmadı.
Bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle artık başvuruların tamamen “yanlışlıkla” yapılmadığına inanıyorum. Sürecin Türkkep ve Clean Temizlik ve Danışmanlık Hizmetleri a. Ş.’nin bilgisi dahilinde yürütüldüğünü düşünmeye başladım. Annem 73 yaşında, dijital işlemlerden anlamayan, kolaylıkla yanıltılabilecek bir insan. Bu kep başvurusu üzerinden annemin adına hangi hukuki veya finansal işlemlerin yapılabileceğini bilmediğimiz için ciddi endişe duyuyoruz. Annem bu süreçten psikolojik olarak da olumsuz etkilenmiş, sürekli “benim adıma ne yapmış olabilirler” kaygısı yaşamaktadır.
Bu konuda CİMER’e şikayette bulundum, yarın da savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Türkkep ve Clean Temizlik ve Danışmanlık Hizmetleri a. Ş’nin, annemin açık rızası olmadan adına kep hesabı açmaya yönelik bu sürecin sorumluluğunu taşıdığını, kişisel verilerin ve kimlik bilgilerinin ne şekilde kullanıldığını açıklamak zorunda olduğunu düşünüyorum. Bundan sonraki aşamada her iki firmayla da yargı önünde görüşeceğimizi, bu hukuksuz süreci sosyal medyada ve ulusal basında paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Anneme ait telefon numarası üzerinden yürütülen bu başvurunun ve varsa açılmış her türlü hesabın derhal ve tamamen iptal edilmesini, annemin bilgileri kullanılarak alınmış tüm kayıtların, başvuruların ve logların resmi olarak incelenmesini ve gerekli tüm hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.