Dijital Kanallarda İşlem ve Erişim Sorunları
- Online işlem tamamlanamaması: 8 şikayette şifre yenileme SMS'lerinin gelmediği veya 'geçici şifre hatalı' uyarısı alındığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Türkkep
Türkkep
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Türkkep için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 89/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 6 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%40) izleniyor; buna şifre ve erişim sorunlarının çözülmesi (%30) ve hizmet iptal işlemleri (%30) eşlik ediyor. Şikayetçiler ise ağırlıkla online işlem süreçlerindeki teknik aksaklıkları ve müşteri hizmetlerine erişim sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%40
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%30
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%30
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Telefonla ulaşılamama: 5 şikayette müşteri hizmetlerine bağlanılamadığı ve yetkiliye ulaşılamadığı ifade ediliyor.
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 4 şikayette iptal ve fatura taleplerinin 30-40 gün boyunca yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 3 şikayette 'dönüş yapacağız' denilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
351 şikayet
4
Çözüldü
4 Kasım 14:18
"Hesabın silindiği bir daha bildirim göndermeyeceklerdi söylendi umuyorum ki bir kere daha aynı sorunu yaşamam."
Demet şikayetini yayından kaldırdı
Türkkep Açılan Kişisel Kep Hesabının Acilen Kapatılması Talebi
20 Ekim 13:2563
Eylül ayının ortalarında sadece 4–5 gün çalıştığım Rimsa Tekstil adlı iş yerinde, bilgim ve açık rızam olmadan adıma Tür...kkep üzerinden kep hesabı açıldığını öğrendim. O iş yerinden ayrıldığım halde kep hesabım hâlâ aktif görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Yaklaşık 40 gündür h
KEP Adresi Talebi Olmadan Telefonla Ücret İstendi
7 Ekim 14:58125
İnternetten kep adresi almak için bir siteye girdim, bilgileri doldurduktan sonra fiyatları görünce işlemi tamamlamaktan... vazgeçtim. Herhangi bir ödeme yapmadım ve başvurumu da onaylamadım. Buna rağmen kısa bir süre sonra 0536********90 numaralı hattan birkaç kez arandım. Arayan kişi kep adresimin h
Türkkep’tan Uzun Süreli Sessizlik Ve Cevapsız Destek Talebi
21 Eylül 10:4892
Türkkep’in uzun süredir ücretli üyesiyim ve bugüne kadar desteğe ihtiyaç duymadığım için herhangi bir sorunla karşılaşma...mıştım. Ancak ilk kez ihtiyaç duyduğumda yaşadığım destek süreci benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. 10.09.2026 tarihinde, BBC Madencilik Müşteri İnş. Nak. Dış tic. Ltd. Şt
5
Çözüldü
4 Eylül 22:2413
"Detaylı bilgilendirme için teşekkürler"
Mert şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İzin Almadan Gelen Ücret Pusulası SMS’leri Ve Kişisel Veri Sorunu
11 Ağustos 17:46217
Türkkep’ten Mayıs 2026 ve Haziran 2026 dönemlerine ait ücret pusulası bildi...rimleri şeklinde SMS almaya başladım. Bu hizmete dair herhangi bir başvurum
5
Çözüldü
6 Ağustos 11:23
Cnt şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Ağustos 21:57
Halil şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Ağustos 21:576
Mevlüt şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Temmuz 02:40
"Teşekkürler"
Özgür şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
9 Temmuz 10:46
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
İzin Almadan Açılan KEP Hesabının İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
17 Haziran 18:37782
Tarafıma turkep başlıklı SMS’ler gelmektedir. Mesaj içeriğinde adım kullanılarak “g*************@hs03.kep.tr” şeklinde b...ir kep adresi, bu adrese ait şifre ve “webmail.hs03.kep.tr” giriş adresi ile birlikte “Nisan 2026 Ücret Pusulası Bildirimi” konulu yeni bir ileti teslim edildiği bilgisi yer almakt
4
Çözüldü
25 Mayıs 17:44124
Demet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Mayıs 10:47
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Bayram şikayetini yayından kaldırdı
Hatalı Faturanın Tekrar Kesilmesi Ve Özür Talebi
6 Mayıs 17:37584
Türkkep’ten Eylül 2025 döneminde hizmet aldım ve bu hizmet için tarafıma iki adet fatura düzenlenmiş. Bunlardan birinin ...hatalı olduğunu, işleme alınmaması gerektiğini imzalı-kaşeli dilekçeyle kendilerine bildirdim ve bu dilekçeyi teslim ettiler. İkinci fatura sehven hatalı olarak kesilmiş, benim muh
5
Çözüldü
21 Nisan 11:11
Emre şikayetini yayından kaldırdı
İzinsiz Açılan Türkkep Hesabı Ve Kişisel Bilgilerin Kullanımı
15 Nisan 20:33714
15.04 tarihinde tamamen tesadüfen adıma Türkkep hesabı açıldığını fark ettim. Bu hesap açılırken hiçbir şekilde bilgim, ...iznim ve rızam alınmamıştır. Hesabı incelediğimde adım, soyadım, T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve diğer tüm kişisel bilgilerimin yer aldığını gördüm. Bugün de tarafıma “kod
5
Çözüldü
5 Nisan 23:57
"Teşekkür ederim"
Masal şikayetini yayından kaldırdı
İzinsiz Açılan Kep Hesabının Derhal Kapatılması Ve Soruşturulması Talebi
1 Nisan 18:22864
Türkkep tarafından hiçbir şekilde haberim, başvurum, onayım ve talebim olmamasına rağmen adıma kep (Kayıtlı Elektronik P...osta) hesabı açıldığını 01/04/2026 tarihinde saat 17:31’de gelen SMS ve e-posta ile öğrendim. Türkkep’in varlığından dahi bu SMS ve e-postayı alınca haberdar oldum. Tarafıma gönde
5
Çözüldü
30 Mart 19:1641
Emirhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Mart 21:23
"Müşteri hizmetlerinden aranarak sorun çözüldü, teşekkürler"
Gülistan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İzinsiz KEP Şifre SMS'leri Telefon Numaramı Tehlikeye Attı
13 Mart 12:04968
"İlgileri için teşekkür ederim, hemen dönüş yapıldı çözüldü, sonrasında da yine sık sık arayıp sorun çözülmüş mü diye ilgilendiler🙏"
Bugün, Tukkep üzerinden hiçbir şekilde kep hesabı açma ya da ön başvuru tal...ebim olmadığı halde telefonuma kısa süre içinde üç kez kep hesabı ön başvur
5
Çözüldü
10 Mart 18:5737
"Teşekkürler"
Serhat şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
10 Mart 15:403
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Türkkep 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- 19 Mayıs Cad, No:4, Nova-Baran Plaza, Kat 18, Şişli, İstanbul
- +902123686090
- [email protected]