to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanı Girişi Sonrası Provizyon Reddi Ve 1.200 TL Ödeme Zorunluluğu
13.02.2026 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Afyon Park Hayat Hastanesi’ne başvurdum. Doktorun sisteme yanlış tanı girmesi nedeniyle Türkiye Sigorta tarafından provizyon reddi verildi. Durumu fark edince doktorla görüşüp tanının düzeltilmesini talep ettim ve doktor tanıyı düzeltti, ancak buna rağmen provizyon tekrar reddedildi.
Bu süreçte Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, doktor tanıyı düzelttikten sonra hastanenin sigorta biriminin Türkiye Sigorta’yı araması gerektiği bilgisi verildi. Hastane tarafından gerekli bildirim yapılmasına ve tanı düzeltilmesine rağmen bu kez de “ilk tanı geçerlidir” denilerek yeniden red kararı verildi. Yanlış girilen bir tanı yüzünden mağdur edilmeme ve tanı düzeltildikten sonra bile işlemin güncel tanı üzerinden onaylanmamasına anlam veremiyorum ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşanan bu hatalı süreç nedeniyle hastaneye 1.200 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Provizyon numaram ve aynı zamanda poliçe/müşteri numaram P13941899’dur. Doktor tanısını düzelttikten sonra artık geçerli olmayan ilk tanıya dayanarak provizyonun reddedilmesi sebebiyle, ödediğim 1.200 TL tutarının tarafıma iadesini ve dosyamın güncel tanı baz alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Kayahan KORAY KİLİCİ , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz Kayahan Koray K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta'da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Öncelikle aramadan mail atmanız hiç hoş değil. Ben diyorum yanlış tanı girilmiş bir mağduriyetim var, siz diyorsunuz bizim kararımız geçerlidir hastaneyi dava edebilirsiniz. Müşterinize yaklaşımınız bu mu? Bulduğunuz çözüm bu mu? Bunu çözüm olarak görüyorsanız söyleyecek hiç hir şey yok. Yazık
Doktor tanısını düzeltti, ancak provizyon yine reddedildi; sadece bir bilgilendirme e‑postası alındı ve ödeme yapılmadı.
