Halkbank Ve Türkiye Sigorta Arasındaki Sorumluluk Transferi Nedeniyle Poliçe Oluşturulamaması

01.09.2026 tarihinde Halkbank üzerinden Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası için telefonla onay vererek başvurumu yaptım ve aynı gün Halkbank Paraf kredi kartımdan 9 taksit olacak şekilde ilk taksit olarak 111,12 TL tutarında ödeme çekildi. Toplamda 1000 TL ve üzerinde bir tutar üzerinden bu poliçeyi satın aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen poliçem hâlâ oluşturulmadı.

10 Eylül’den itibaren sağlık hizmeti almak ve randevu oluşturmak istediğimde sistemde poliçemin olmadığı, bu nedenle provizyon verilemediği söyleniyor ve tamamlayıcı sağlık sigortamdan hiç yararlanamıyorum. Ödemem alınmış olmasına rağmen hem sigortanın sunduğu ücretsiz hakları hem de diğer sağlık hizmetlerini kullanamamak mağduriyetime neden olmaktadır.

Konu hakkında hem Halkbank hem de Türkiye Sigorta ile birçok kez iletişime geçtim. Türkiye Sigorta başvurunun incelemede olduğunu söylüyor, Halkbank ise başvurunun sigorta şirketine iletildiğini belirtiyor ve iki kurum da sorumluluğu birbirine aktarıyor. Başvuru sürecinde sadece telefonla onay verdiğim için tarafıma herhangi bir başvuru belgesi de iletilmedi.

Hem Halkbank’tan hem de Türkiye Sigorta’dan, başvurumun durumuna ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, poliçemin gecikmeksizin oluşturulmasını, ödediğim tutar karşılığında taahhüt edilen sağlık hizmetlerinden eksiksiz yararlanmamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.