Provizyon Onayının Uzun Bekleyişi Ve Türkiye Sigorta’nın İletişimsiz Tutumu

Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçe sahibiyim. Yumurtalığımda tespit edilen 10 cm boyutunda dev bir kist nedeniyle acil ameliyat olmam gerekiyor. Ameliyat tarihi alabilmem için 9 Temmuz’dan bu yana provizyon onayı bekliyorum ve bu süreçte sağlık durumumun ciddiyetine rağmen ilerleme kaydedilemiyor.

Şirket benden 2020 yılında geçirdiğim bir kazaya ait abdomen görüntülerini talep etti. Bu görüntüler zaten e-Nabız sistemimde mevcut olmasına rağmen, ham verilere ulaşılması için bizzat Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi arşivine giderek tüm görüntülerimi CD olarak çıkarttım. Kurumlar arası iletişimsizlik nedeniyle dosya iletilemeyince, bu CD’yi 16.07.2026 tarihinde Türkiye Sigorta Genel Müdürlüğü’ne elden teslim ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

17.07.2026 tarihinde süreci öğrenmek için gün içinde defalarca ben aramasaydım, dosyamla ilgili gelişme olduğundan haberim dahi olmayacaktı. Aradığımda ise “İstediğimiz görüntü CD içerisinde mevcut değil” denilerek süreç yine belirsizliğe bırakıldı. Devlet Hastanesi arşivinden resmi olarak aldığım bu görüntüler dışında elimde verebileceğim başka hiçbir dıcom görüntüsü bulunmamaktadır.

Türkiye Sigorta’nın bu yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen çaresiz hissediyorum. Her gün kistin dönmesi ya da patlaması ihtimaliyle ciddi bir psikolojik baskı altında yaşıyorum ve sağlığım somut olarak riske atılıyor. Provizyon sürecinin bu şekilde tıkanması, yaşayabileceğim her türlü tıbbi komplikasyon açısından Türkiye Sigorta’yı sorumlu kılacak bir gecikme oluşturmaktadır.

Acil olarak provizyon dosyamla ilgili incelemenin tamamlanmasını, nihai kararın ivedilikle verilmesini ve ameliyatımın onaylanmasını talep ediyorum.