Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Sağlık Sigortası Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. 16.04.2025 poliçe başlangıç tarihli bu sigorta, bana telefonla arama yoluyla “kampanya var” denilerek sunuldu. Görüşme sırasında genel sağlık sigortamın (GSS) olmadığını, bu nedenle tamamlayıcı sağlık sigortasının normalde kullanılamayacağını bildiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görüştüğüm personel “Hiç sorun olmaz, kullanabileceksiniz.” diyerek beni ikna etti ve poliçe bu beyana dayanarak oluşturuldu.

Toplamda 9 ay boyunca her ay 997,78 TL olmak üzere yaklaşık 8.800 TL ödeme yaptım. Ancak 04.12.2025 tarihinde muayene için hastaneye gittiğimde, GSS kaydım olmadığı gerekçesiyle provizyon verilmedi ve poliçeyi hiç kullanamadım. Yani bana telefonla anlatılan ile fiili durum tamamen çelişti.

Bunun üzerine sigortaya dilekçe ile başvurarak poliçenin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Gelen cevapta sadece kalan yaklaşık 4 aylık kısmın iptal edilip iade edileceği, geriye dönük ödediğim tutarların ise iade edilmeyeceği belirtildi. Hiçbir şekilde faydalanamadığım, baştan beri kullanamayacağım belli olan bir poliçe için 9 ay boyunca ödeme yapmış olmamı adil bulmuyorum.

Telefonla satış sırasında yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek poliçe yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türkiye Sigorta’dan, tamamlayıcı sağlık poliçemin geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 8.800 TL primin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.