to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak İddiası Nedeniyle Kasko Ödemesi Gecikiyor
Türkiye Sigorta nezdinde 41/18808142 numaralı kasko hasar dosyamız bulunuyor. Servis olarak müşterimizin aracındaki arka bagaj kapısı ve cam hasarını giderip aracı kendisine teslim ettik, ancak dosyamız yaklaşık 6 Temmuz’dan bu yana “eksik evrak” gerekçesiyle bekletiliyor.
Tarafımızdan sürücü beyanı istendi ve bu belgeyi 25 Temmuz tarihinde hasarevrak@turkiyesigorta adresine ilettik. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımızda hâlâ eksik evrak olduğu ve bu nedenle dosyanın sonuçlanmadığı söyleniyor. Biz servis olarak tüm işimizi yapıp aracı teslim etmiş durumdayız; personel maaşları ve diğer giderler bizi zaten ekonomik olarak zorlarken, hak ettiğimiz ödemeyi bir aydır boş yere bekliyoruz.
Üstelik Türkiye Sigorta ile çalıştığımız hemen her dosyada benzer sorunlarla karşılaşmamız artık bizi bıktırmış durumda. Hasar dosyamızın, ilettiğimiz sürücü beyanı da dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafımıza yapılması gereken ödemenin daha fazla gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim B., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım dosya sorumlusuna kaç defa not bıraktım ama ne yazık ki hiçbir sonuç alamadım
Sayın İbrahim B., Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
