Yanlış Hesaba Gönderilen Kasko Ödemesi İçin Acil Düzeltme Talebi

Türkiye Sigorta’nın kasko poliçem kapsamında aracımı yaptırdım ve 100.000 TL tutarındaki ödemenin bu ayın 28’inde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak ödeme günü geldiğinde paranın yanlış hesaba gönderildiğini öğrendim. Benim verdiğim hesap bilgilerinin tamamı doğruyken, bu hatanın tamamen sigorta tarafının ihmalkarlığı sonucu olduğu açıkça ortada.

Yaklaşık 4 gündür ödemenin yeniden doğru hesabıma yatırılması için defalarca kez arıyorum, her gün müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşüyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor, somut tek bir adım atılmıyor. Sadece sözlü olarak “ilgileneceğiz” deniliyor ama ne dönüş yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor, bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

10-18821915 numaralı dosyamın ödemesinin, hiçbir ek bekleme süresi yaratılmadan, yeni bir 15–20 günlük süre vermeden, acil şekilde ve eksiksiz olarak doğru hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu şikayetin altına klasik “en kısa sürede dönüş sağlayacağız” gibi kalıplar yazılmasını değil, gerçekten sorunun çözülmesini ve ödemenin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Türkiye Sigorta ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.