to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kasko Dosyamın Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi Ve Sürekli Eksik Evrak İddialarıyla Uzatılıyor
06.03.2026 tarihinde kapanan kasko hasar dosyamın ödemesiyle ilgili Türkiye Sigorta’dan yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2/16978315 numaralı dosyam, tüm işlemler tamamlanmış ve 05.03.2026 tarihli faturam da kesilmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Dosya kapandığı halde sürekli “eksik evrak var” denilerek ödeme süreci gerekçesiz şekilde uzatılıyor.
Türkiye Sigorta müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde dosyamla ilgili bazen “eksik evrak var”, bazen de “evrak okunmuyor” gibi net olmayan açıklamalar yapıldı. Hangi evrakın eksik olduğu ya da neyin okunmadığı konusunda açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamadım. Ödemelerin bu şekilde sürekli geciktirilmesi ve her seferinde farklı bir pürüz çıkarılması, özellikle biz esnafları ciddi anlamda maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıyor.
Hasar dosyamın incelenerek hasar bedelimin acilen ve eksiksiz şekilde ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Gökhan A. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Elimizde mevcut değil dediğiniz fatura sisteminizde kayıtlı. Ödemeyi geciktirmek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Hasar uzmanı olan kisi. Neyin uzmanı. Neyin onayını bu kadar bekliyor. Yaptığınız emeğe saygısızlığın dışında başka bir şey değil. Lütfen isinizin gereğini yapın esnafları ve insanları mağdur etmeyin.
Sayın Gökhan A. Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Kapanan kasko hasar dosyamın ödemesi gecikti, dosya kapalı olsa da sürekli eksik evrak söylendi. Müşteri temsilcilerinden net cevaplar alıyorum ancak ödemeler hâlâ sorunsuz gerçekleşmedi ve daha fazla özen ve empati bekliyorum.
