Türkiye Katılım Sigorta 099212 Numaralı Trafik Sigortası Dosyasının Haksız Reddi Ve Eksik İncelemesi

Türkiye Katılım Sigorta nezdinde trafik sigortam kapsamında açılan 099212 numaralı hasar dosyamın, tarafımdan kaynaklanmayan bir hata sebebiyle yanlış şekilde işleme alındığını ve haksız yere reddedildiğini belirtmek istiyorum.

23 Ekim tarihinde yaşanan olay sonrası açılan bu dosya, sigorta şirketi ve atanan eksper tarafından hatalı ve eksik inceleme yapılarak değerlendirilmiş; bu nedenle dosya gerçek durumu yansıtmayan şekilde sonuçlandırılmıştır. Bu süreçte, dosya üzerindeki hatanın düzeltilmesi ve yeniden değerlendirme yapılması için defalarca kez müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, süreç bilinçli ya da bilinçsiz şekilde uzatılmıştır.

Ayrıca sistem üzerinde aynı olay için yeni bir hasar ihbarı açmama izin verilmemekte; bu nedenle hatalı açılan mevcut dosyanın düzeltilmesi dışında bir yol bırakılmamaktadır. Eksper raporunun ve dosya incelemesinin baştan ve objektif şekilde tekrar ele alınmasını, mağduriyetime sebep olan bu hatalı değerlendirmenin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

Türkiye Katılım Sigorta nezdindeki 099212 numaralı dosyamın acilen düzeltilerek hasar işlemlerimin doğru şekilde sonuçlandırılmasını, aksi takdirde süreci Sigorta Tahkim Kurulu, SBM ve SEDDK nezdinde resmi şikayete taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.