to read complaints and reviews, or file yours.Tutarsız Red Kararları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası kapsamında, 25676 numaralı hasar dosyam için iki hafta önce red kararı alındı. Bu karara itiraz ettim, ancak geçtiğimiz cuma günü tekrar red cevabı verildi. Her iki redde de farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı. Önce sürecin tamamlandığı ve 5 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi, ardından kaza tarihi ile beyandaki tarihin uyuşmadığı gerekçesiyle red verildi. Beyanımda tarih belirtmediğimi ve böyle bir çelişki olmadığını ilettim. İkinci incelemede ise, olay yerini terk ettiğim iddiasıyla red kararı verildi. Oysa olay yerinden hiç ayrılmadım; polisi ben aradım ve aracım, polisin çağırdığı çekiciyle çekildi.
Şirketle hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Benden polis tutanağı, olay yerinde çektiğim fotoğraflar, arama kayıtlarım ve sağlık belgelerim istendi. Tüm bu belgeleri eksiksiz olarak ilettim ve ek belge talep edilmedi. Buna rağmen, dosyam hakkında çelişkili ve gerçeği yansıtmayan gerekçelerle red kararı verildi.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinin süreç boyunca yetersiz kaldığını ve taleplerim üzerine yetkili kişilerle çok geç iletişime geçildiğini belirtmek isterim. Görüştüğüm kişiler detaylı bilgi veremedi ve sürecin netleşmesini sağlayamadı.
Ankara’da işlem gören dosyam nedeniyle iki aydır aracım sigorta şirketinin elinde ve bu sürecin uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçem halen aktif. Hasar bedelimin bir an önce ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Firma tarafından Şikayetvar'a yazdıktan çok kısa bir süre sonra arandım normalde çok uzun sürelerde ulaşabildiğim ya da hiç ulaşamadığım yetkiliye çok kısa süre içerisinde ulaştım ama yinede çözüm odaklı değildi herhangi nir bilgi alamadım süreç işe alakalı bu benim ilk arabam 2,5 yıllık emeğimin karşılığıydı mağduriyetim devam ediyor çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.09.2025 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Şu an firma yetkilisi beni tekrar aradı sürecin tamamlandığı ve kesin red cevabı verildiğini söyledi hukuki süreç başlatacağım hakkımı mahkemede arayacağım. Görüştüğüm her avukat mağdur olduğunuz yer Türkiye katılım sigortamı diye soruyor. İlk mağdur ettikleri kişi ben değilim son da olmayacağım. Her müşterisini mağdur eden ve sorumluluklarını yerine getirmeyen bir firma. Fuzul Ev aracılığı ile arabayı aldığım için zoraki yaptırmıştım.
Çok geçmiş olsun benzer bir durumu başka bir sigorta şirketi ile ben de yaşamıştım. Kaza itiraz nokta com isimli bir şirket aracılığıyla 2 günde ödememi aldım, onlar da sanırım risk yönetim şirketine devrediyorlar dosyayı, kimse benden vekalet istemedi dava avukat uğraşmadan hallettik çok şükür.