to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle 219 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. nezdinde 087417 numaralı trafik sigortası hasar dosyamla ilgili 28.08.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası açılan dosyamın ödemesi, 22 gündür “eksik evrak” gerekçesiyle yapılmıyor. 219.000 TL tutarındaki alacağım için istenen evrakları bugüne kadar 21 kez e‑posta ve internet siteniz üzerinden iletmeme, ayrıca eksper tarafından da tarafınıza gönderilmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve ödeme yapılmadı.
Her gün en az üç kez olmak üzere yaklaşık kırk kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir yetkili dosyamla ilgili somut bir bilgi vermiyor, eksik denilen evrakların hangileri olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor. Sürekli “eksik evrak” denilerek dosyam oyalandığı için 22 gündür param ödenmiyor, bana herhangi bir tarih de verilmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Alpaslan A**** olarak pazartesi sabahı İstanbul genel merkezinize evraklarımı bizzat kendim getireceğimi, buna rağmen sürecin bu şekilde uzatılmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Hasar dosyamdaki evrakların acilen sisteme işlenmesini ve 219.000 TL tutarındaki ödememin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
