SBM'de Gerçeğe Aykırı Yüksek Hasar Kaydı

Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. nezdinde 16 av 129 plakalı aracım için düzenlenen 14053894 numaralı kasko poliçesine ilişkin hasar dosyamdan tarafımca feragat edilmesine rağmen, Tramer (SBM) kayıtlarında gerçeğe aykırı bir şekilde yüksek tutarda hasar kaydı görünmektedir.

050605 numaralı hasar dosyasına ilişkin olarak şirketin 05.06.2026 tarihli resmi yazısında da açıkça belirtildiği üzere dosya herhangi bir ödeme yapılmadan, sıfır (0) TL ödeme ile kapatılmıştır. Buna rağmen SBM sistemine mükerrer ve gerçeğe aykırı şekilde 171.126 TL tutarında hasar kaydı işlenmiş durumdadır.

Bu hatalı kayıt nedeniyle Türkiye Katılım Sigorta ile iletişime geçtiğimde, sistemsel olarak bu kaydı düzeltemediklerini, gerekli işlemi yapamadıklarını ifade ettiler. Ardından SBM ile yaptığım görüşmede ise, sigorta şirketinin bu yanıtı gerekçe gösterilerek şikayetim kapatıldı ve kayıt hâlen gerçeğe aykırı tutarda görünmeye devam etti.

Feragat edilmiş ve hiçbir ödeme yapılmamış bir dosyanın Tramer/SBM üzerinde yüksek bedelli hasar kaydı olarak tutulması, hem ileride poliçe primlerimi hem de aracımın ikinci el değerini olumsuz etkileme riski taşımaktadır. Ödemesiz kapama yazısı ile de sabit olan bu durumun acilen düzeltilmesini, söz konusu hasar dosyasının SBM sisteminde “iptal edilen dosya” statüsünde 0 TL bedelle zeyil edilerek güncellenmesini talep ediyorum.

Türkiye Katılım Sigorta’nın “ödemesiz kapama” yazısı ve ilgili belgeler eklerde sunulmuştur. Gerçeği yansıtmayan bu hasar kaydının düzeltilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını arz ederim.