to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Talebinde Parça Teslimatı Ve Onarım Gecikmesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
02.10.2026 tarihinde trafik kazası yaptık ve aracımız kasko poliçemiz kapsamında Türkiye Katılım Sigorta’ya yönlendirildi. Araç şu an hse Hybrid serviste bekliyor, sürücü kapısında ciddi hasar olmasına rağmen kapı parçası 19 gündür tedarik edilemedi ve onarım süreci bir türlü tamamlanmadı. Hasar dosya numaram 094868’dir.
Bu süre boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne de ilgili birimlerden herhangi bir geri dönüş alamadık, aramalarımıza rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi. Aracımızı kullanamadığımız için hem günlük işlerimiz aksadı hem de uzun süreli mağduriyet yaşadık.
Aracım için gerekli tüm parçaların, özellikle kapının, eksiksiz ve orijinal olarak acilen tedarik edilip onarımın tamamlanmasını, süreç boyunca kullanmak üzere ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Halen sorun çözülmedi
