Türkiye Sigorta Katılımının Birleştirilmemesi Ve Transferin Gecikmesi

Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı olarak Şanlıurfa Siverek Destek Ortaokulu’nda çalışırken 2017 yılında Türkiye Sigorta üzerinden otomatik katılım sistemine dahil edildim. 2020 yılında İstanbul Bayrampaşa Prof. Muharrem Ortaokulu’na tayin olduğumda otomatik katılımım herhangi bir sorun olmadan, otomatik şekilde aktarıldı. Ancak 2023 yılında maaş bankam değiştiğinde aynı şekilde aktarım yapılmadı ve bu aşamadan sonra sorunlar başladı.

Şu anda birikimlerim Türkiye Sigorta 2017–2023 ve Anadolu Hayat Emeklilik 2023–2026 şeklinde iki ayrı döneme bölünmüş durumda görünüyor. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, 2017–2018–2019 yıllarına ait sözleşmelerimin 2020 sözleşmesiyle birleştirilmesi gerektiği ve ancak bu birleştirme sonrasında aktarım işlemi yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine gerekli işlemlerin başlatılması için onay verdim ve süreci takip etmeye başladım.

Bana bu işlemlerin 10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 12 iş günü geçmiş olmasına ve ben defalarca arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hesaplarımda hiçbir hareket görünmüyor. Mobil uygulama üzerinden süreci şeffaf biçimde takip edemiyorum, müşteri temsilcilerinden de sürecin hangi aşamada olduğuna dair detaylı ve tatmin edici bilgi alamıyorum. Sözleşme numaralarımı şu an için bilmediğim için yazamıyorum; ancak kimlik bilgilerim üzerinden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık 61.000 TL civarında birikimim söz konusu. Yıllardır kesinti yapılan otomatik katılım birikimimin, tarafıma doğru ve zamanında bilgi verilmeksizin ikiye bölünmüş olması ve taahhüt edilen süreler geçmesine rağmen birleştirme ve aktarım işlemlerinin hâlâ tamamlanmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Türkiye Sigorta tarafındaki tüm otomatik katılım sözleşmelerimin gecikmeksizin birleştirilmesini ve gerekli işlemler yapılarak birikimlerimin eksiksiz şekilde Anadolu Hayat Emeklilik tarafına aktarılmasını, ayrıca sürece dair bana açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.