to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'ten Gelen Yanıltıcı BES SMS'leri Ve Kişisel Veri İhlali
Türkiye Hayat Emeklilik’ten yaklaşık 2 aydır düzenli olarak BES ile ilgili SMS alıyorum. Bu mesajlar tamamen başka bir kişi adına geliyor ve benimle hiçbir ilgisi yok, üzerime kayıtlı bir sözleşme ya da işlem bulunmamasına rağmen telefon numaram kullanılıyor.
Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, numaramın yanlışlıkla tanımlandığını ve düzeltileceğini söylediler, bir süre kesildi ancak yeniden aynı şekilde SMS almaya başladım. Buna rağmen sorun halen devam ediyor.
Telefon numaramın, başka bir kişiye ait BES sözleşmesiyle olan tüm bağlantısının tamamen kaldırılmasını ve Türkiye Hayat Emeklilik sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasının son bulmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Türkiye Hayat Emeklilik tarafından otomatik katılım sistemi ile ilgili düzenli olarak SMS alıyorum. Bu mesajlar tamamen başka bir kişi adına geliyor, içeriklerde geçen isim ve bilgiler benimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Üzerime kayıtlı herhangi bir BES sözleşmesi veya işlem bulunmamasına rağmen telefon numaram kullanılarak bilgilendirme mesajları gönderiliyor.
Daha önce Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Numaramın yanlışlıkla başkasının sözleşmesine tanımlandığını, bu hatanın düzeltileceğini ve SMS’lerin kesileceğini söylediler. Kısa bir süre mesajlar durdu ancak ardından aynı şekilde yeniden SMS almaya başladım ve problem hâlâ devam ediyor.
Telefon numaramın, bana ait olmayan otomatik katılım BES sözleşmesiyle olan tüm bağlantısının tamamen kaldırılmasını ve Türkiye Hayat Emeklilik sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin izinsiz ve hatalı kullanılmasının son bulmasını, gerekli incelemenin yapılarak hangi sözleşme ile eşleştirildiğine dair açıklayıcı bilginin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
