Türkiye Hayat Emeklilik’te Fon Değişikliği İşlemlerinin Mobil Ve Web Uygulamalarında Erişilememesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te “BES Akustik Emeklilik” isimli bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Bugün fon değişikliği yapmak istediğimde hem mobil uygulama üzerinden hem de internet sitesi üzerinden bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir menü bulamadım. Uygulamada fon değişikliği için internet sitesini kullanmam gerektiği yazıyor, ancak internet sitesine girdiğimde de fon değişikliği yapılacak herhangi bir alan yer almıyor.

Piyasaya olan güvenin ciddi şekilde sarsıldığı, insanların birikimleri konusunda çok tedirgin olduğu bu dönemde, kendi param üzerinde tasarruf ve fon değişikliği yapma hakkımın bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum. Başka bir firmada da BES’im var ve orada mobil uygulama üzerinden fon değişikliğini çok pratik ve hızlı şekilde yapabiliyorum. Aynı teknoloji çağında Türkiye Hayat Emeklilik’in hem mobil uygulamasını hem de süreçlerini bu kadar geride bırakmasını doğru bulmuyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, fon değişikliği işlemlerinin mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden açık, kolay erişilebilir ve sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini, yaşadığım sorunun da en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.