Türkiye Hayat Emeklilik’te Çıkış İşlemlerinde Yanlış Bilgilendirme

Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde devam eden bireysel emeklilik sözleşmelerimle ilgili yaşadığım çıkış süreci hakkında şikayetçiyim. Çalıştığım iş yerinden ayrılmam nedeniyle BES’ten çıkış yapmak için 08.05.2026 tarihinde kurum ile iletişime geçtim. 69149842 ve 69149823 numaralı sözleşmelerim için çıkış talebimi iletmeme rağmen, süreç boyunca sürekli yanlış ve çelişkili bilgilendirmelere maruz bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım. Her aradığımda, çıkış talebimin eski çalıştığım şirket tarafından iletilmesi gerektiği söylendi. Eski işverenim bu talebi ilettiğini belirtmesine rağmen Türkiye Hayat Emeklilik tarafından herhangi bir aksiyon alınmadı. Tekrar aradığımda bu kez eski şirketimin kurumunuza dilekçe göndermesi gerektiği bildirildi; ancak eski işverenim bunun kendilerinin yapacağı bir işlem olmadığını ifade etti.

Son yaptığım görüşmede ise çıkış için doldurmam gereken dilekçe örneğinin bana hem SMS hem e-posta yoluyla gönderileceği söylendi. Buna rağmen, tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir belge ulaşmadı. Yanlış ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ediş tutarımın tarafıma ödenmesi geciktiriliyor.

Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini, çıkış işlemlerimin gecikmeksizin tamamlanmasını ve hak ediş tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.