Türkiye Hayat Emeklilik’te Çift BES Hesapları Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmelerimle ilgili olarak aynı kurumdan birkaç adet BES hesabı girişi gördüm. Bu durumu dün fark ettim ve hem bu hesaplar hakkında net bilgi almak, hem de gerekiyorsa fazladan açılmış olanların durumunu netleştirmek için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum.

Elimde tüm sözleşmelerime ait sözleşme numaraları bulunmasına rağmen müşteri temsilcisine telefonla bir türlü ulaşamıyorum. Telefonda bir kişiyle konuşup işlemlerimi onunla yapmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor, kimseye bağlanamıyorum. Banka şubesi üzerinden de denememe rağmen müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşme imkanı bulamadım.

Türkiye Hayat Emeklilik tarafından en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak, BES hesaplarımın tek tek sözleşme numaraları üzerinden kontrol edilmesi, hangi hesapların aktif olduğunun ve fazladan görünen girişlerin neden kaynaklandığının açıklanması, gerekli tüm düzeltmelerin yapılması ve mevcut tüm BES hesaplarımın talebim doğrultusunda kapatılması istenmektedir.