Türkiye Hayat Emeklilikte Bireysel Emeklilik Çıkış İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu

Türkiye Hayat Emeklilik’te 81140248 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin çıkış işlemini başlatıp paramı almak istedim. Bu süreçte tarafıma SMS ile bir link gönderildi, bu linkteki formun çıktısını alıp ıslak imza atmam ve formun fotoğrafını çekerek aynı link üzerinden tekrar yüklemem istendi. İstenenleri eksiksiz ve doğru şekilde yaptım.

Aradan yaklaşık 5–6 gün geçtikten sonra bana eksik evrak gönderdiğime dair bir SMS geldi ve bu kez evrakı mail adresine göndermemi istediler. Ben de verilen mail adresine tekrar yükledim. Buna rağmen daha sonra “adınıza ait bir işlem yoktur” şeklinde bir geri dönüş aldım ve 13 gündür paramı alamıyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve yetkili bir kişiyle de bir türlü görüşemiyorum. Eksik olduğu söylenen evrakın ne olduğu bile açıkça belirtilmiyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten 81140248 numaralı sözleşmemin çıkış işleminin derhal tamamlanmasını, paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.