to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Birikimlerinin Gecikmesi Ve Eksik Evrak İddiaları
Müvekkilim, Türkiye Hayat Emeklilik nezdindeki 65887021, 65887028 ve 65886450 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerinde 10 yılı doldurduktan sonra sistemden çıkmak için 04.05.2026 tarihinde ayrılma başvurusu yapmıştır. Şirket tarafından iletilen tüm evraklar aynı gün eksiksiz şekilde imzalanarak şirkete gönderilmiştir. Buna rağmen müvekkilim, haftalardır hiçbir somut gerekçe olmaksızın “eksik evrak” iddiasıyla sistematik biçimde oyalanmaktadır.
11.05.2026 tarihinde kimlik fotoğrafının eksik olduğu söylenmiş, aynı gün kimlik fotoğrafı şirkete iletilmiştir. Buna rağmen 02.06.2026 tarihinde tekrar kimlik fotoğrafının eksik olduğu belirtilmiş ve kimlik fotoğrafı ikinci kez gönderilmiştir. Tüm bu belgelere rağmen, sistemlerinde hâlâ “eksik evrak” göründüğü ifade edilmekte, üstelik müvekkilim aramadığı sürece kendisine yeni bir eksik evrak bildirimi yapılmamaktadır.
Süreç ağırlıklı olarak telefon ve online kanallar üzerinden yürütülmüş, ayrıca bir kez bankaya gidilerek şirket temsilcisiyle yüz yüze görüşülmüştür. Bu yüz yüze görüşmede de çok sayıda evrak imzalanmasına rağmen yine “eksik evrak” gerekçesi ileri sürülmüştür. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde emeklilik ayrılma talep formu ve kimlik fotoğrafının eksik olduğu söylenmekte, hatta diğer şirketlerdeki sözleşme numaralarından söz edilmektedir. Oysa kimlik fotoğrafı defalarca gönderilmiş, “emeklilik ayrılma talep formu” başlıklı herhangi bir belge ise yaklaşık bir aydır müvekkilime hiç gönderilmemiştir.
Tüm bu süreç boyunca şirket tarafından sürekli çelişkili bilgiler verilmekte ve müvekkilim oyalanmaktadır. Son olarak 16.06.2026 tarihine kadar ödemenin yapılacağı müvekkilime açıkça bildirilmiş, ancak bu taahhüt de yerine getirilmemiş, yalnızca işlemlerin devam ettiğine dair bir mesaj gönderilmekle yetinilmiştir. Yaklaşık 1.800.000,00 TL tutarındaki bireysel emeklilik birikimine erişimi, tamamen şirketin kendi iç süreçleri ve tutarsız beyanları nedeniyle haksız şekilde geciktirilmektedir.
Müvekkilimin Türkiye Hayat Emeklilik’teki söz konusu bireysel emeklilik birikimlerinin hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla geciktirilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca bu uzun süreli gecikme nedeniyle birikimler üzerinden işleyecek faiz ile uğradığı manevi ve maddi zararlara karşılık makul bir tazminat ödenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
Bakınız müvekkil 1.5 aylık süreçte 8-9 kez ofisimize geldi hak ettiğini alamadığı için. Yaptığımız araştırmada genel olarak herkese sistematik şekilde böyle oyalama işlemi yaptığınızı öğrendik. Müvekkilin parasını haksız şekilde, dürüstlük kuralına aykırı davranış sergileyerek 1 ayı geçkin süredir zimmetinizde tutuyorsunuz. Rica ediyorum müvekkil ile iletişime geçip ödemesini yapınız yasal yollara başvurulmadan önce. Bir an önce!
