Devlet Katkısı Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 yıl önce otomatik katılımla Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. 31 Mayıs 2023’te başlayan sözleşmemde 3 yılımı doldurduktan sonra 01.07.2026 tarihinde BES’i iptal ettim. İptal işleminden birkaç gün sonra ana param hesabıma geçti, yaklaşık 43 bin tl birikimim varken vergi kesintisi sonrası 41 bin tl civarında ödeme aldım ancak devlet katkısı hesabıma hiç yatırılmadı.

Devlet katkısı ile ilgili bilgi almak ve hakkım olan tutarın ödenmesini talep etmek için defalarca Türkiye Hayat Emeklilik’e ulaşmaya çalıştım. Artık müşterileri olmadığım için telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sistem beni hatta almıyor. E-posta gönderdiğimde ise telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor ancak zaten hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gönderdiğim e-posta yazışmalarını ve aldığım otomatik cevapları da kayıt altına aldım.

Uzun süre “nirilim yapayım” diye bekleyip zarardan başka bir şey görmemek ve hak ettiğimi düşündüğüm devlet katkısını alamamak beni mağdur etmiş durumda. Türkiye Hayat Emeklilik’in, 3 yılı doldurmuş otomatik katılım sözleşmemle ilgili devlet katkısı tutarımı, mevzuat neyi gerektiriyorsa o şekilde hesaplayarak tarafıma ödemesini ve telefonla ya da yazılı olarak açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.