to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik BES İptali İçin Yetkili Birime Ulaşamama Sorunu
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini telefon üzerinden yapmak istiyorum; ancak günlerdir buna izin veren hiçbir birime bağlanamıyorum. 27 Aralık 2025’ten beri defalarca arama yapmama rağmen, en son 03.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de yine aynı durumla karşılaştım.
Aradığımda karşıma çıkan yetkililer sadece “Burası müşteri iletişim merkezi, sizi BES’e yönlendireceğiz” diyor, ardından da otomatik sesli yanıt sisteminin en başına geri döndürüyorlar. Böylece ne iptal talebim alınmış oluyor ne de konuyla ilgili net bir bilgi veriliyor. Sözleşmemle ilgili işlem yaparken müşteri bilgilerimle aradığımı belirtiyorum; ancak yine somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben Türkiye Sigorta’dan, ek bir yere gitmek zorunda kalmadan, telefon üzerinden BES iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve bu konuda net ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
