Türkiye Hayat Emeklilik BES Ayrılma Talebi Sürecin Uzatılması

Türkiye hayat emeklilikte 2 adet bireysel emeklilik sözleşmem 1 adet de otomatik katılım sözleşmem var. Sözleşme numaralarım 1098097909, 1098098135 ve 2020929265. Bu sözleşmeleri iptal edip paramı almak istediğimde bankam beni 0850 ile başlayan çağrı merkezini aramamı, iptal işleminin oradan yapılacağını belirtti. Halbuki sözleşme Ziraat Bankası tarafından yapılmıştı ama iş ayrılma durumuna gelince banka tüm işten sıyrılıyor. Neyse Türkiye Hayat Emeklilik çağrı merkezini aradım. Ayrılma talebinizi oluşturuyoruz size 5 iş günü içinde mail ile "ayrılma talep formu" nu göndereceğiz dediler. Dördüncü iş gününde 2 adet BES sözleşmeme ait ayrılma talep formu formu mailime geldi. Diğer gelmeyen 1 adet otomatik katılma sözleşmeme ait ayrılma talep formunu sorduğumda "sistemsel hata olmuş,5 iş günü içinde o da gelecek" dediler. Bu arada öğrendim ki mail atılması için talep oluşturunca 5 iş günü içinde değerlendiriliyormuş daha sonra mailin atılması sitem tarafından 5 iş günü içinde gerçekleşiyormuş. Yani size sadece mailin gelmesi 10 iş günü sürebiliyor. Hayatımda böyle saçma bir şey ilk defa duyuyorum. Şu an hala beklemekteyiz. Paranın da ayrılma talep formunun değerlendirilmesinden sonra (o da kaç gün sürecek belli değil) eğer uygun görülürse 20 iş günü içinde yatacağı söylendi. Bir insan bu kadar mağdur edilebilir, parası ile bu kadar rezil edilebilir. Paramı çekemiyorum alamıyorum. BES'in iptal edilmemesi için elinden gelen her türlü uzatma işlemini itina ile yapıyorlar. Daha yatırılan tutar elime ne zaman geçecek o da belli değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvurumu yapacağım. Bir devlet kurumuna yakışmayan hareketler bunlar.