to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik Altın Fonunda Yatırdığım Para Kullanılmadı
Yaklaşık 3 ay önce Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden telefonla acenteyi arayarak BES sözleşmesi yaptım. Bu süreçte her ay 5.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Sözleşme açılışı sırasında özellikle altın fonu / altın hesabı istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ödediğim tutarların altın fonunda değerlendirilmediğini sonradan fark ettim.
Tarafıma yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı, altın hesabı tercihime rağmen işlemler beklentimle ve bana anlatılanlarla örtüşmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sorunum çözülmeden geçiştirildi.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle sözleşmeden çıkmak istediğimde ise, yatırdığım 15.000 TL’nin yalnızca 8.000 TL’sinin iade edileceği, kalan tutarın “erken çıkış” gerekçesiyle kesileceği bilgisi verildi. Firma 3 ay boyunca paramı kullanmış olmasına rağmen, çıkışta bu kadar yüksek ve orantısız bir kesinti uygulamakta ısrar etmektedir.
Hem yanlış yönlendirme hem de yüksek kesinti nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
