to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 2.500 TL Bonus Ödemesi Yapılmadı, Sürekli Oyalandım
Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım kapsamında, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 308.000 TL yatırmam durumunda devlet katkısına ek olarak 2.500 TL Bonus ödemesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Gerekli ödemeyi yapıp emeklilik işlemlerimi tamamladım. Devlet katkısı ve diğer ödemeler hesabıma geçti, ancak söz verilen 2.500 TL Bonus bugüne kadar yatırılmadı.
Bonusun Ağustos 2025’te yatırılacağı söylenmişti. Ancak hem Ağustos hem de Eylül sonu için verilen sözler tutulmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandım. Her seferinde farklı tarihler verilerek bekletildim. İşlemlerimi müşteri temsilcisi ve genel merkez üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir başvuru veya talep numaram bulunmamaktadır. 10 Temmuz 2025’ten beri Bonus ödemesini bekliyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Bonus ödemesiyle ilgili elimde yazılı bir belge bulunmamakla birlikte, müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek işlem yaptım.
Hayat Emeklilik’ten beklentim, söz verilen 2.500 TL bonusun bir an önce Halkbank hesabıma yatırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Merhaba sayın yetkili müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelere ait ses kayıtları dinlenmeden daha önce vermiş olduğunuz cevabın aynısını verdiniz. Sanırım sizden talep ettiğimiz 2500 TL bonusu biz hayal edip sizden talep etmiş olduk. Sorunumuzu çözemediğiniz için teşekkür ederiz.
