04.04.2026 tarihinde, saat yaklaşık 12:12'de bilgim ve açık rızam olmadan telefonuma Türkiye Hayat Emeklilik adına bir doğrulama kodu SMS'i gönderilmiştir. Konunun ne olduğunu anlamak için müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirildim.
Sesli sistemde “otomatik katılım sözleşmesi” ifadesi kullanılarak 1'i tuşlamam istendi. Devamında ise sistemde kayıtlı olduğu belirtilen 0552********49 numaralı hattıma gönderilen doğrulama kodunu girmem talep edildi. Ben yalnızca bilgi almak ve bir yetkiliye ulaşabilmek amacıyla bu kodu girdim. Bunun üzerine otomatik katılım sözleşmesinin SMS ile gönderileceği ve aktif hale geleceği bilgisi verildi.
Bu süreçte hiçbir gerçek kişiyle görüşme sağlayamadım, açık rızam ve bilinçli onayım alınmadı ve yönlendirmelerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında, adıma yapılmış veya yapılacak herhangi bir otomatik katılım sözleşmesini, aboneliği ya da işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Açık rızam dışında başlatılmış veya başlatılacak tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlenmesi ihtimaline karşı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, bu süreçte tarafımı yanıltan ve açık rızam olmadan işlem tesis etmeye çalışan kişi veya birimler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek isterim.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve şu aşamada bir kesinti fark etmedim; ancak gelecekte yapılabilecek tüm kesinti, tahsilat ve sözleşme tesislerine kesinlikle onay vermiyorum. Aksi halde, ilgili kişi ve kurumlar hakkında Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında hiçbir işlemi kabul etmiyor, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar