Onaysız Katkı Payı Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.06.2025 tarihinde Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla adıma Bireysel Emeklilik Sistemi açıldı. Sözleşme sırasında tarafıma sigorta kesintileri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca sözleşme sürem 1 yıl olmasına rağmen bu süre dolmadan katkı payımın artırıldığını yeni fark ettim. Ben aylık 1.500 TL katkı payı ödediğimi düşünürken, bilgim ve onayım olmadan bu tutar 1.640 TL’ye yükseltilmiş.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, hem çeşitli kesintilerin olduğu hem de sistemden 5 yılı doldurmadan çıkış yapmam halinde bu 5 yıla kadar olan tüm kesintilerin benden tahsil edileceği söylendi. Ne katkı payı artışı ne de bu kesinti detaylarıyla ilgili önceden bilgilendirilmedim.

Bilgim ve onayım dışında yapılan katkı payı artışının iptal edilmesini, katkı payımın tekrar 1.500 TL olarak düzeltilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır şekilde tüm kesintilerin kalem kalem yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik veya hiç yapılmayan bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Mevcut durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve sözleşmemde benim onayım olmadan yapılan hiçbir değişikliği onaylamıyorum.