Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Katkı Payı Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
26 Ocak 18:34
506
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim. Konu hakkında yetkin ve bilgiliydi. Her soruma ve her sorunuma çözüm odaklı yaklıaştı.”

26.06.2025 tarihinde Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla adıma Bireysel Emeklilik Sistemi açıldı. Sözleşme sırasında tarafıma sigorta kesintileri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca sözleşme sürem 1 yıl olmasına rağmen bu süre dolmadan katkı payımın artırıldığını yeni fark ettim. Ben aylık 1.500 TL katkı payı ödediğimi düşünürken, bilgim ve onayım olmadan bu tutar 1.640 TL’ye yükseltilmiş.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, hem çeşitli kesintilerin olduğu hem de sistemden 5 yılı doldurmadan çıkış yapmam halinde bu 5 yıla kadar olan tüm kesintilerin benden tahsil edileceği söylendi. Ne katkı payı artışı ne de bu kesinti detaylarıyla ilgili önceden bilgilendirilmedim.

Bilgim ve onayım dışında yapılan katkı payı artışının iptal edilmesini, katkı payımın tekrar 1.500 TL olarak düzeltilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır şekilde tüm kesintilerin kalem kalem yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik veya hiç yapılmayan bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Mevcut durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve sözleşmemde benim onayım olmadan yapılan hiçbir değişikliği onaylamıyorum.

27 Ocak 07:54 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Ramazan
Ramazan
06 Şubat 10:12

Müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim. Konu hakkında yetkin ve bilgiliydi. Her soruma ve her sorunuma çözüm odaklı yaklıaştı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Bireysel Emeklilikte Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesintiler

profile
01 Aralık 2025 18:47
372
1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Yapılan TÜFE Artışı Bireysel Emeklilik Fon Kesintilerini Şaşırtıyor

profile
08 Ocak 17:07
230

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türkiye Hayat Emeklilik Kategorileri